# 常见问题解答

# 1.接口发布后调用报错:The request [/xxx/xxx] not found!! 如何排查

检查代理端口是否正常启动，如果没有启动，检查{Server安装路径}/server/EOS/_srv/startup.conf中Server的IP地址是否和Portal服务器管理中服务器的IP一致，如果不一致，确定正确的IP地址是什么，确保startup.conf中IP与ESB_SERVER表中ESB_SERVER_IP的值保持一致且正确；
确认报错的uri是否存在，如果不存在应该是恶意攻击调用，查看请求方的IP地址，从网络层面将恶意请求的IP加入都黑名单。

# 2.API测试时，更新凭证没有返回新的凭证，但发起测试请求提示凭证过期

portal服务器上一次点测试或者更新凭证生成的那个时间存在表sam_operation_test中，下次点更新凭证或者测试，对比数据库中存的时间和点击更新的时间，如果超过5分钟就更新，没超过就不更新，检查数据库的时间和portal服务器的时间的时区是否一致，如果不一致可能会导致凭证不更新，将两台服务器的时间校正一致。

# 3.对外地址配置不生效问题

现象：对外地址配置之后，api测试、api市场点进去显示的还是serverIP和端口，配置未生效。

检查服务器组配置的对外地址格式是否正确，格式是：http://test.com;
检查端口管理中代理端口是否配置对外端口。

# 4.告警配置邮箱后，不发邮件问题

检查发件箱的配置，发件箱配置：租户管理员（admin）登录--应用中心--通用管理--连接器--邮件中配置。

 发件箱需要仔细确认的点：
 1.启用状态开关需要打开；
 2.SMTP服务器域名、服务器配置正确；
 3.是否需要用户名密码验证打开，并填写正确的邮箱用户名，密码；

API告警策略配置正确，且选择了对应的API、服务、或系统
API告警是Server报错后，通知Portal,由Portal触发发件服务器发送邮件，需要确认Server的配置文件：{Server安装目录}/server/conf/application.yml中governor的IP地址是否正确。
检查收发件箱的服务开启：开启IMAP/SMTP服务、开启POP/SMTP服务

如图：

# 5.governor登录账号被锁定，如何解锁

先解锁admin账号，再登录admin账号解锁其他普通账号。

admin账号解锁：

mysql使用:
update afc_user set LAST_LOGIN_TIME = now(),LOCK_TIME=null,IS_LOCK = 0,WRONG_NUMBER = 0 where code = 'admin';
 
oracle使用：
UPDATE afc_user SET LAST_LOGIN_TIME = SYSDATE, LOCK_TIME = NULL, IS_LOCK = 0,WRONG_NUMBER = 0 WHERE code = 'admin';
commit;

# 6.iPaas配置的周一至周五的定时任务，周五的时候不执行问题

定时任务配置的0 0 9,17 ? * 1,2,3,4,5 *和0 45,59,30 17 ? * 1-5 *，周五都不执行，Quartz cron表达式星期的表示是：1=周日，2=周一，3=周二，4=周三，5=周四，6=周五，7=周六，需要周的配置修改成2,3,4,5,6 ,或者可执行补丁iPaaS_9.1.0_Portal_UI_20251222_P1，即可以对应1=周一，2=周二....7=周天。